Verfahrensanweisungen
Strukturiert & geprüft nach DGfdB
BalneaGuide
Das digitale Betriebshandbuch für Ihr Bad.
- Wissen ohne Nachfragen – einfach suchen und nachlesen
- Pflichten klar übertragen – dokumentiert und ohne Missverständnisse
- Alles an einem Ort – Regelwerke, Anweisungen, Zuständigkeiten
- Auf jedem Gerät – das Handbuch in jeder Tasche, immer dabei
Was BalneaGuide leistet
Pflichtenübertragung
Digitaler Signatur-Worfklow, mit Person, Umfang & Datum
Notfall- & Alarmpläne
Jederzeit mobil abrufbar
Volltextsuche
Volltextsuche: Anweisungen, Regelwerk, Zuständigkeiten
Rollen & Leserechte
Editoren & einfache Zugänge für alle Mitarbeitenden
Versionierung
Änderungen nachvollziehbar, Stände wiederherstellbar
PDF-Export
Gesamtes Handbuch oder einzelne Seiten
Beauftragtenwesen
Ersthelfer, Sachkundige,… dokumentiert und einsehbar
"Eine Pflicht, deren Übertragung nicht belegt ist, lässt sich im Schadensfall nicht nachweisen."
Betriebsanweisungen liegen in den meisten Bädern vor. Im Alltag sind sie nur nicht dort verfügbar, wo entschieden wird — und Kenntnisnahmen sind nicht dokumentiert. Für die Trägerseite ist der zweite Punkt der entscheidende.
Was bedeutet das am Beckenrand?
Die Aufsicht hat eine Frage zur Rutschenfreigabe. Sie nimmt das Diensthandy, ruft die Anweisung auf, liest die Sätze, die in diesem Moment zählen, und garantiert einen sicheren Ablauf.
Was bedeutet das im Büro?
Das Telefon klingelt nicht. Die Frage, die vor einem halben Jahr noch bei der Leitung gelandet wäre — auch am freien Tag —, hat sich am Becken selbst geklärt.
Was bedeutet das im Rathaus?
Drei Bäder, drei Betriebsleitungen, drei gewachsene Handbücher. Danach: eine Struktur, in der Sie für jeden Standort dasselbe sehen — und Unterschiede erkennen, wo es welche gibt.
Sie starten nicht in einem leeren System
Erstentwurf erstellen
Objektdaten, Becken, Anlagen, Zuständigkeiten. Daraus erzeugen wir Ihr Handbuch — vorstrukturiert und bereits befüllt.
Betriebsspezifischer Teil
Örtliche Besonderheiten, eigene Verfahrensanweisungen, Abläufe. Nicht allein, geführt nach Projektplan.
Rollen & Leserechte
Welche Inhalte werden freigegeben. Das geht personenbezogen oder nach Abteilungen, sodass Technik, Aufsicht und Kasse jeweils sehen, was für sie gilt.
Betriebsbereites Handbuch
Das Handbuch ist im Einsatz. Jede Kollegin und jeder Kollege erreicht es auf dem Diensthandy — am Becken, in der Technik, in der Schichtübergabe.
Preise
| Badtyp | Anzahl Administratoren1 | 1 Bad | 2 Bäder2 | 3-5 Bäder2 | ab 6 Bäder |
| Thermen / große Erlebnisbäder | 3 | 199€ | 169€ | 154€ | indiv. |
| Erlebnis- / Sport- / Saunabäder | 2 | 159€ | 135€ | 122€ | indiv. |
| Bäder mit Kurs-/Familienangeboten | 2 | 129€ | 110€ | 99€ | indiv. |
| Sportbäder ohne Freizeitcharakter | 1 | 99€ | 84€ | 74€ | indiv. |
| Natur- & Freibäder (saisonal) | 1 | 79€ | 67€ | 59€ | indiv. |
| Schul- und Vereinsbäder (ganzjährig) | 1 | 79€ | 67€ | 59€ | indiv. |
1:Zusätzliche Administratoren: Weitere Administratorlizenzen können erworben werden für monatlich 25 € je Bad
2: Staffel-Logik: Das teuerste Bad eines Betreibers zahlt stets den vollen Listenpreis. Günstigere Bäder fallen automatisch in die nächste Staffelstufe.
Häufig gestellte Fragen
Wie viel Arbeit ist das für uns?
Weniger, als die meisten befürchten — aber nicht keine. Wir übernehmen Einrichtung und Erstentwurf, sodass Sie mit einem gefüllten Handbuch starten und nicht mit einer leeren Struktur. Was bei Ihnen bleibt, ist die betriebsspezifische Arbeit: Zuständigkeiten benennen, Abläufe bestätigen, örtliche Besonderheiten ergänzen. Das machen wir nach Projektplan gemeinsam mit Ihrem Team.
Wir haben schon ein Betriebshandbuch. Was passiert damit?
Es wird der Ausgangspunkt. Ein vorhandenes Handbuch ist der beste Startpunkt, den ein Bad haben kann: Wir überführen Ihre Inhalte in die BalneaGuide-Struktur und bringen sie dabei im selben Schritt auf den aktuellen Stand. Was fachlich tragfähig ist, wird übernommen. Was in der Struktur nicht vorgesehen ist, wird als eigenes Kapitel an der thematisch passenden Stelle ergänzt statt gelöscht. Und was veraltet ist, fällt dabei zum ersten Mal seit Jahren auf.
Wer pflegt die Inhalte nach der Einführung?
Sie. Das ist Absicht: Ein Handbuch, das ein Externer pflegt, ist nach zwei Jahren wieder veraltet. Sie benennen wenige Personen mit Bearbeitungsrechten, alle anderen im Team haben Lesezugang. Für die redaktionelle Arbeit gibt es ein Administratorenhandbuch, das keine technischen Vorkenntnisse voraussetzt.
Unsere Mitarbeitenden haben keine dienstliche E-Mail-Adresse. Geht das trotzdem?
Ja. Im Standard erfolgt die Anmeldung über eine E-Mail-Adresse — für bearbeitende Personen ist sie zwingend, für Lesezugänge ist sie der voreingestellte Weg. Weil in vielen Häusern aber nicht alle Mitarbeitenden eine persönliche Dienstadresse haben, gibt es dafür eine Zusatzoption: Damit melden sich Lesende mit einem Benutzernamen an, ohne eigene E-Mail-Adresse. Das war eine der wichtigsten Anforderungen aus dem Bäderalltag.
Reicht eine digitale Pflichtenübertragung rechtlich aus?
BalneaGuide dokumentiert die Übertragung mit Person, Datum und Bestätigung — es macht sie nicht wirksam. Wirksam wird eine Pflichtenübertragung dadurch, dass eine geeignete Person ausgewählt, eingewiesen und mit den nötigen Befugnissen und Mitteln ausgestattet wird und die Erfüllung kontrolliert wird. Was BalneaGuide leistet, ist der Nachweis darüber. Für die rechtliche Beurteilung Ihres Einzelfalls ist Ihre Rechtsabteilung zuständig, nicht wir.
Wo liegen unsere Daten?
In der EU. BalneaGuide wird auf der Atlassian Confluence Cloud mit EU-Datenresidenz betrieben. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor, ein externer Datenschutzbeauftragter ist bestellt. Die Plattform selbst ist nach ISO 27001, SOC 2 Type II und BSI C5 zertifiziert — diese Zertifizierungen betreffen Atlassian als Betreiber der Infrastruktur.